Environnement de Marché

La clé d’un marché postal durable réside dans l’augmentation des volumes qui transitent par le réseau. Cela requiert des postes qu’elles visent la satisfaction des clients et qu’elles leur fournissent  les services qu’ils attendent. Les postes doivent proposer des produits et des services innovants et inventifs qui répondent à l’ensemble des besoins de communication des citoyens et des entreprises.

Ce principe paraît simple mais nécessite une connaissance approfondie des exigences des clients et des utilisateurs en termes de produits et de services, ainsi qu’un renforcement de la collaboration avec d’autres parties prenantes de l’industrie pour créer un environnement au sein duquel les services postaux peuvent prospérer. Le développement de produit est crucial, non seulement pour répondre aux plus hautes exigences des clients, mais également pour tirer avantage des technologies existantes et potentielles dans le domaine de la communication.

Pour aider les Membres à relever ce défi, PostEurop s’est lancée dans une innovation considérable, à savoir celle de l’élargissement de l’Association et de son ouverture à de nouveaux partenariats. Des parties prenantes clés de l’industrie sont actuellement invitées à développer une collaboration conduisant à de nouvelles idées et méthodes de travail et à une croissance globale du secteur postal à travers l’Europe.

Le Cercle Activités de Marché

Le Cercle Activités de Marché (CAM) permet à PostEurop de s’assurer que les Membres sont en mesure de répondre au mieux aux attentes des clients. Il constitue le lien avec l’environnement de marché, depuis le feedback sur les besoins des clients aux contacts avec d’autres partenaires / parties prenantes du marché.

Le Comité apporte une valeur ajoutée et offre aux opérateurs postaux une meilleure compréhension du marché sur lequel ils opèrent en leur donnant un aperçu des besoins des clients et des tendances du marché, permettant ainsi aux Membres de mieux défendre et développer leurs positions actuelles et d’assurer un avenir viable. Sa mission consiste également à développer et à promouvoir l’utilisation du courrier à travers l’interaction avec les groupes de clients.

Groupes de Travail du Cercle Activités de Marché

• Groupe de Travail Tendances émergentes du secteur
• Groupe de Travail Timbres et Philatélie
• Keep Me Posted EU
• Two Sides
• Plateforme de l’industrie postale européenne (EMIP)

Mis à jour le 18 mai 2022